企业上云

　　CRM

　　支持用户从销售前端、订单签约、财务管理、售后服务的全流程业务场景，提高各部门间数据共享、信息流转、过程监管等综合管理能力。打造企业智能业务中心、加速合同订单执行、售后工单处理，提升团队业务能力。通过实现客户全生命周期管理，让管理者实时了解客户动态，提升管理能效。

 

 

　　PDM

 

　　PDM系统为企事业组织提供了一个电子文件管理及协同办公的统一平台，涵盖了组织运营涉及的图文档管理、协同办公、审批管理、无纸化、数据安全管理等内容。强大的系统功能彻底终结电子资料管理混乱的现状。“ PDM企业内容管理”的过程管理功能让企事业组织的图文档管理“井井有条”;强大的协同功能帮助企事业组织实现更高效率的协同工作。

 

　　设备全生命周期管理系统

 

　　★智能制造装备售后服务面临的挑战

　　1、制造装备出现故障后的意外停机直接影响企业生产运营，因此非常注重及时维修、主动保养/巡检；

　　2、缺乏完整的客户/设备档案：客户和设备档案信息不完整，缺乏自动化的维保计划管理和保养提醒，维保不及时会增加故障概率，影响企业生产。

　　3、服务派工效率低：无法实时了解故障设备附近的服务人员、服务人员工作日历， 派工效率低、合理性无保证。

　　4、服务过程不透明：服务人员出发、到位、完工、配件更换等信息无法及时收集， 无法监控服务及时性，缺乏数据来分析产品故障。

　　5、配件供应及时性难以保障：电话/微信沟通配件需求，设备复杂、配件申领容易出错，且配件发运、签收状态无法跟踪，配件及时性无保证。

　　6、服务价值未挖掘：后市场服务是利润的重要来源，但缺乏有效管理、针对性的服务产品和配件营销。

　　★解决方案：构建符合企业特点的“设备全生命周期管理系统”

　　1、设备档案

　　精确管理每台设备的生产日期、购买客户、保修期限等；设备（项目）地图分布展示；维保信息。

　　2、服务计划

　　可针对每台设备制定服务计划，系统自动生成服务；提醒并通知客户，服务变被动为主动。

　　3、一码追溯

　　每套设备可生成二维码，系统追溯产品的安装、维护、保养全生命周期活动；用户端可通过扫描二维码快速报修，支持视频、图片的格式。

　　4、配件库管理

　　可对各地维护站点的配件库进行出入库管理，以及常用备件安全库存预警等，实现企业配件类资产管理的透明、高效。

　　5、售后管理

　　通过系统派单，下发售后工单，售后人员利用APP接收工作指令，并实时上传售后进度，提高售后进度管理效率。